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Uno de los principios del Diseño para Todos es asegurar que las necesidades, deseos y expectativas de los usuarios se tienen en cuenta en el diseño y evaluación de un producto o servicio.
Creemos que la mejor forma de garantizar este principio es la participación ciudadana como mecanismo de democracia directa. Involucrar a los ciudadanos en las decisiones que afectan a su propio entorno o servicios añaden valor a las soluciones finales adoptadas, ya que los usuarios podrán sentirlas suyas.
La acción conjunta de los profesionales y usuarios en el desarrollo de soluciones es la mejor forma de evaluar y validar los resultados finales del proceso.